Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également demandée.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
lousiabellini@gmail.com

Après validation de votre demande, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Délais de livraison

Nos délais de livraison sont estimés entre 5 à 8 jours ouvrés après traitement de la commande.

Articles endommagés ou erreur de commande

Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à lousiabellini@gmail.com afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Exceptions / articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • les produits ouverts ou utilisés

  • les articles en promotion ou en offre spéciale

  • les produits d’hygiène ou de soins personnels

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à effectuer un nouveau achat après validation du retour.

Délai de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans justification.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter à :
lousiabellini@gmail.com